Políticas da loja

Política de trocas e devoluções

Criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente (i) avarias na embalagem ou produto ou (ii) o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail oi@lidimo.com.br e informar o número do pedido e o problema detectado.

Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente. O prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Fretes e entregas

Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos.

Nossas entregas são preferencialmente efetuadas pelos Correios ou por grandes transportadoras de atuação local e nacional e os prazos de entrega podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, pelas transportadoras parceiras. 

Não podemos garantir que o serviço será pontual, sem erros ou interrupções. Se considerarmos necessário, podemos retirar determinados serviços do site sem aviso prévio e sem previsão de retorno. 

Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificados pelo e-mail oi@lidimo.com.br informando o número do pedido e o ocorrido.

Imagens e ilustrações

Os produtos mostrados no nosso site possuem imagens meramente ilustrativas, podendo ter variações de cor. Nós sempre faremos o possível para que as imagens e descrições sejam o mais próximas possível do real produto. 

Política de privacidade

Quais dados pessoais coletamos:

Dados para cadastro

Podemos solicitar que você crie uma conta em nosso site para acessar algumas funcionalidades do site. Quando você cria e ativa sua conta, você nos fornece algumas informações pessoais como seu nome, e-mail e outros detalhes. Cabe ao usuário garantir que essas informações são verdadeiras e corretas. Você não deve compartilhar sua conta com nenhum terceiro e nós não autorizamos ninguém a usar o serviço sob o seu nome. 

Não somos responsáveis por nenhuma atividade não autorizada que ocorra em sua conta. Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados ou cedidos para terceiros fora do nosso ambiente de vendas ou comercializados para terceiros. 

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras no site. Todas as informações fornecidas em nosso site são para o procedimento de compra e facilitação da venda. 

O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. A senha fornecida em nosso banco é arquivada de forma criptografada, de forma que apenas o responsável pelo cadastro tenha conhecimento da mesma. 

Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Política de pagamento

Oferecemos as melhores formas de pagamento –  pix, cartão de crédito e cartão de débito. Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hiper e Hipercard.

Cookies

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Termos e condições

Todos os produtos e serviços oferecidos por este site são operados pela Lídimo Cosméticos Naturais. A utilização ou compra de qualquer produto ou serviço em nosso site consiste na aprovação e consentimento das demais políticas aqui listadas.